Spedizioni e Resi Semplificati

Informazioni sulla Spedizione

Consegna tracciabile in tutta Italia

Prepariamo il tuo ordine con cura in 1-2 giorni lavorativi. Dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino di Marcon (VE), puoi seguire il viaggio passo dopo passo grazie al servizio di tracking completo che riceverai via email. La consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi: ogni passaggio è sotto controllo, così sai sempre esattamente dove si trova il tuo pacco.

Cosa devi sapere

• Tutti gli ordini viaggiano con tracciamento puntuale, senza sorprese.
• Se un articolo arriva con la confezione visibilmente danneggiata, ti chiediamo di firmare la ricevuta con riserva e di contattarci subito: ce ne occupiamo noi direttamente.
• Eventuali ritardi dovuti a scioperi, condizioni meteo estreme o festività nazionali sono fuori dal nostro controllo, ma ti terremo informato con tempestività.

Resi e Rimborsi

Hai 35 giorni per cambiare idea

Vogliamo che tu acquisti in totale serenità. Se una volta ricevuto il prodotto non sei pienamente convinto, hai a disposizione 35 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso. Non ci sono costi nascosti: la spedizione di ritorno è interamente a nostro carico. Ti inviamo noi via email l’etichetta preaffrancata, la stampi, la applichi sul pacco originale e lo consegni al punto di ritiro più comodo. Niente anticipi, niente sorprese.

Come funziona, in pratica

• Contattaci a [email protected] indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
• Ti risponderemo in tempi rapidi con l’etichetta di reso prepagata e tutte le istruzioni, semplici e immediate.
• Prepara il prodotto nella confezione originale, integro e con tutta la documentazione ricevuta, poi consegna il pacco al corriere indicato.
• Stiamo dietro a ogni pratica: eventuali problemi durante il trasporto di ritorno o nella gestione della richiesta vengono risolti dal nostro servizio clienti, non dovrai litigare con nessun intermediario.

Il rimborso

Appena il reso arriva nel nostro centro e supera un rapido controllo di integrità, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto. La somma riapparirà sul tuo conto o sulla tua carta entro pochi giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del circuito utilizzato. Ti terremo aggiornato via email a ogni passaggio.

Cambio taglia o modello

Se desideri semplicemente una misura o una variante diversa, scrivici: ti guidiamo passo passo. Elaboriamo il cambio senza costi di spedizione aggiuntivi, con la stessa procedura trasparente che usiamo per i resi.